重磅!《供水服务评价规范》团体标准正式发布实施!
发布时间:2024-02-01 09:43:02 来源:E20供水圈层 作者:本站编辑 浏览次数:

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导语

2024.1.16

《供水服务评价规范》(T/CSTE 0538-2023)由企业标准“领跑者”工作委员会成员之一的“中国技术经济学会”提出并归口,目前已正式发布实施,宗旨是为供水服务质量分级评价和供水行业高质量发展打好基础,标准的发布也为后续升级为领跑者标准打开了通道!《供水服务评价规范》前身为《供水服务评级指标体系》,在供水行业已有十余年的实践应用基础。起草过程中,E20环境平台与11家供水企业、行业专家围绕指标评价内容和评价方式反复研讨形成了当前的标准,最终于2023年12月28日以团体标准的形式发布,并于2024年1月1日起正式实施。

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Q1

标准里有哪些内容?适用于哪些场景?

本标准规定了供水服务评级的评价要求、等级划分、工作流程,可以作为城市供水企业开展供水服务等级评定的自评及监管部门、第三方机构等外部评审的依据。

Q2

标准中有哪些评价指标?指标选取的原则是什么?

本标准从用户服务、水质保障、供水能力和供水绩效4个方面评价供水企业的服务水平。评价指标体系分为三级,其中一级指标4个,二级指标10个,三级指标28个。指标的选取遵循两大原则:一是,指标与供水服务具备较强的相关性,是政府关心、用户关注和企业在意的方向。二是,指标是供水行业中较为通用的指标,便于供水企业采集。

Q3

应用标准评价后可以获得什么结果?

本标准既可以用于对供水企业在各服务单项上评分,也可以根据评分结果对供水服务做出等级评定。本标准建立了指标加权评分体系,通过对各指标单项得分的加权计算可以得出指标整体得分,并根据标准中对等级评定的相关要求完成供水服务等级评定。

Q4

如何获取标准的文本?

感兴趣的读者可以点击文末的“阅读原文”链接跳转小程序购买。

主编单位E20联系人:胡女士(Tel:18513330418)



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